Все гуд, замовляю плівку тут уже більше чім пів року !
Олесандр Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Орест
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комунікація з продавцем залишила неприємне враження. Оформив замовлення з післяплатою на Нову Пошту, одразу написав, що важливо відправити сьогодні. У відповідь отримав відмову відправляти післяплатою — хоча саме цю опцію я обрав при замовленні. Далі — затягування: «згода після 16:00», «реквізити після згоди» — замість простої відповіді «так» або «ні» на конкретний запит. Після 16:00 мені надіслали реквізити, але без уточнення, чи ще актуально. Я не зміг одразу відповісти через роботу, але це не знімає з продавця відповідальності за комунікацію. У підсумку — замовлення скасовано без пояснень і без спроби зв’язатися повторно. Відповіді короткі, пасивно-агресивні, без жодного натяку на клієнтоорієнтованість. Враження таке, що продаж — тягар, а не інтерес. Якщо вам важливий сервіс і елементарна повага до покупця — не раджу.
Комментарий продавца
Зранку запитання, чи сьогодні відправите ? Потім чемне пояснення магазину що до відправки, потім покупець вирішив що я знаю що він зайнятий роботою і маю здогадатись що він погодився оплатити на картку, потім йому не сподобалось що в переписці забагато крапок, потім скинув картку щоб він ще встиг оплатити для відправки сьогодні, потім, напевно у покупця була знову якась робота бо замість оплати написав після 20ї год "Побільше крапок ставте" Відповідь магазину що замовлення скасовується, тому що ми не можемо відпрвавити сьогодні за відсутності оплати і надлишку крапок в тексті, які даному покупцю не сподобались.
Отзывы о компании Professional
Все гуд, замовляю плівку тут уже більше чім пів року !
Комунікація з продавцем залишила неприємне враження. Оформив замовлення з післяплатою на Нову Пошту, одразу написав, що важливо відправити сьогодні. У відповідь отримав відмову відправляти післяплатою — хоча саме цю опцію я обрав при замовленні. Далі — затягування: «згода після 16:00», «реквізити після згоди» — замість простої відповіді «так» або «ні» на конкретний запит.
Після 16:00 мені надіслали реквізити, але без уточнення, чи ще актуально. Я не зміг одразу відповісти через роботу, але це не знімає з продавця відповідальності за комунікацію. У підсумку — замовлення скасовано без пояснень і без спроби зв’язатися повторно.
Відповіді короткі, пасивно-агресивні, без жодного натяку на клієнтоорієнтованість. Враження таке, що продаж — тягар, а не інтерес. Якщо вам важливий сервіс і елементарна повага до покупця — не раджу.
Зранку запитання, чи сьогодні відправите ? Потім чемне пояснення магазину що до відправки, потім покупець вирішив що я знаю що він зайнятий роботою і маю здогадатись що він погодився оплатити на картку, потім йому не сподобалось що в переписці забагато крапок, потім скинув картку щоб він ще встиг оплатити для відправки сьогодні, потім, напевно у покупця була знову якась робота бо замість оплати написав після 20ї год "Побільше крапок ставте" Відповідь магазину що замовлення скасовується, тому що ми не можемо відпрвавити сьогодні за відсутності оплати і надлишку крапок в тексті, які даному покупцю не сподобались.
Отличная фото бумага, высокое качество