Покупець замовляє у вихідні дні, потім скасовує замовлення, потім пише що не відправили...
Дарина Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Тарас О.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Константин Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олесандр Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все гуд, замовляю плівку тут уже більше чім пів року !
Олесандр Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Орест
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Комунікація з продавцем залишила неприємне враження. Оформив замовлення з післяплатою на Нову Пошту, одразу написав, що важливо відправити сьогодні. У відповідь отримав відмову відправляти післяплатою — хоча саме цю опцію я обрав при замовленні. Далі — затягування: «згода після 16:00», «реквізити після згоди» — замість простої відповіді «так» або «ні» на конкретний запит. Після 16:00 мені надіслали реквізити, але без уточнення, чи ще актуально. Я не зміг одразу відповісти через роботу, але це не знімає з продавця відповідальності за комунікацію. У підсумку — замовлення скасовано без пояснень і без спроби зв’язатися повторно. Відповіді короткі, пасивно-агресивні, без жодного натяку на клієнтоорієнтованість. Враження таке, що продаж — тягар, а не інтерес. Якщо вам важливий сервіс і елементарна повага до покупця — не раджу.
Коментар продавця
Зранку запитання, чи сьогодні відправите ? Потім чемне пояснення магазину що до відправки, потім покупець вирішив що я знаю що він зайнятий роботою і маю здогадатись що він погодився оплатити на картку, потім йому не сподобалось що в переписці забагато крапок, потім скинув картку щоб він ще встиг оплатити для відправки сьогодні, потім, напевно у покупця була знову якась робота бо замість оплати написав після 20ї год "Побільше крапок ставте" Відповідь магазину що замовлення скасовується, тому що ми не можемо відпрвавити сьогодні за відсутності оплати і надлишку крапок в тексті, які даному покупцю не сподобались.
Відгуки про компанію Professional
Покупець замовляє у вихідні дні, потім скасовує замовлення, потім пише що не відправили...
Все гуд, замовляю плівку тут уже більше чім пів року !
Комунікація з продавцем залишила неприємне враження. Оформив замовлення з післяплатою на Нову Пошту, одразу написав, що важливо відправити сьогодні. У відповідь отримав відмову відправляти післяплатою — хоча саме цю опцію я обрав при замовленні. Далі — затягування: «згода після 16:00», «реквізити після згоди» — замість простої відповіді «так» або «ні» на конкретний запит.
Після 16:00 мені надіслали реквізити, але без уточнення, чи ще актуально. Я не зміг одразу відповісти через роботу, але це не знімає з продавця відповідальності за комунікацію. У підсумку — замовлення скасовано без пояснень і без спроби зв’язатися повторно.
Відповіді короткі, пасивно-агресивні, без жодного натяку на клієнтоорієнтованість. Враження таке, що продаж — тягар, а не інтерес. Якщо вам важливий сервіс і елементарна повага до покупця — не раджу.
Зранку запитання, чи сьогодні відправите ? Потім чемне пояснення магазину що до відправки, потім покупець вирішив що я знаю що він зайнятий роботою і маю здогадатись що він погодився оплатити на картку, потім йому не сподобалось що в переписці забагато крапок, потім скинув картку щоб він ще встиг оплатити для відправки сьогодні, потім, напевно у покупця була знову якась робота бо замість оплати написав після 20ї год "Побільше крапок ставте" Відповідь магазину що замовлення скасовується, тому що ми не можемо відпрвавити сьогодні за відсутності оплати і надлишку крапок в тексті, які даному покупцю не сподобались.